BS15000. Potřebujeme ji, když máme ISO9000 (nebo ISO17799)

Ještě několik informací k BS15000. Nejdříve ke struktuře normy.

Obsah BS15000-1 je rozdělen do 10-ti sekcí:

- Scope

- Terms and Definitions

- Requirements for a Management System

- Planning and Inplementing Service Management

- Planning and Implementing New or Changed Services

- The Service Delivery Process

- Relationship Processes

- Resolution Processes

- Release Process

- Control Processes

- Bibliography.

Hledal jsem stručný a srozumitelný článek přímo "k věci" .

Pomocí Jux2 se mi podařilo najít hodnotný článek:

"Introduction to BS15000 - White Paper"

( moje cesta vedla přes ZD Net, kde jsem se musel zaregistrovat, abych byl poté přesměrován na axiossystems.com, kde je ke stažení na níže uvedené adrese.)

Autor si klade následující otázky, na které stručně a věcně odpovídá:

– BS 15000 - Where did this suddenly come from?

- Should BS15000 matter to your organization?

- We are an ISO9000 (or ISO17799) organization, do we need BS15000?

- How popular is BS15000?

- Our processes are mature and working well.

- What can BS15000 add?

- Is there an impact of not considering BS15000?

- So how do you demonstrate BS15000 conformance?

- What can help you be a BS15000 organization?

- Staff training and qualifications

- What do I do now?

12-ti stránkové pojednání si můžete stáhnout přímo ODSUD