ITIL a Six Sigma. Vazba.

ITIL & Six Sigma. How Do They Relate?

Řada předních úspěšných organizací, včetně na př. GE, využívá metodiku Six Sigma v přístupu k zlepšení kvality a ve snaze o zdokonalení procesů. Článek, publikovaný na na níže uvedené adrese, dává odpověď na otázky:

- proč je pochopení konceptu Six Sigma významné pro IT profesionály?

- jak vypadá vazba Six Sigma na ITIL?

V článku najdete výklad Six Sigma DMAIC modelu včetně jeho místa v řiízení procesů.

Adresa článku je:

http://www.pinkelephant.com/pdf.asp?pdfid=pl2emea1&id=pl2emea