Systémy IT ukazatelů. Seminář - workshop

Blíží se termín zajímavého a užitečného semináře-workshopu, nabízeného společností "top vision", nazvaného výstižně "Systémy IT ukazatelů - definování, výběr a zavádění do praxe". Obsah workshopu má účastníkům nastínit cestu k individuálnímu systému IT ukazatelů na vzorových příkladech. Seminář - workshop se uskuteční ve dnech 17. - 18. května 2006, v Hotelu IBIS Praha Karlín.
Deklarovaná přidaná hodnota workshopu:
- mix výkladu problematiky a praktického procvičení na konkrétních příkladech
- praktické rady pro výstavbu vlastního systému IT ukazatelů
- ucelený pohled na problematiku ukazatelů v IT - doporučení z praxe
Workshop je zajímavý nejen obsahem, ale i obsazením zkušenými odborníky. Workshop povedou:
- Tomáš Hrůza, ITSM Senior Consultant , HEWLETT-PACKARD s.r.o.
- Jiří Skála, Senior Business Consultant , LogicaCMG s.r.o.
Základní témata:
- Možnosti vytváření systému IT ukazatelů od představy po realizaci
- Návrh architektury IT ukazatelů – možné cesty
- Vstupní impulsy pro zavádění měření kvality IT služby
– vhodný design systému IT ukazatelů
- Výběr a tvorba IT ukazatelů
- Zavádění a implementace systému IT ukazatelů
- Controlling a reporting v rámci systému IT ukazatelů
Podrobnější informace o obsahu workshopu najdete na webové stránce pořadatele.
O své poznatky získané během účasti na workshopu se, jako vždy, stručně podělím na stránce tohoto weblogu.