Řízení pomocí doporučených postupů

Pod uvedeným názvem uveřejnil týdeník ComputerWorld v čísle 7/06 článek věnovaný doporučeným postupům a jejich metodikám. S mezititulky "O co jde?" a "Volba metodiky" se autorka článku snaží odpovědět na otázky týkající se vzájemné kompatibility, pravděpodobných přínosů a očekávání pro rok 2006. Odpovědi se částečně opírají o citované názory zahraničních odborníků. Je zdůrazněn význam SLM pro zavedení postupů určených pro interakci IT se zákazníky. V článku nejsou uvedeny žádné přavratné informace. Mne upoutala prognóza, která očekává širší uplatnění kombinace ITILu a CoBITu v jedné organizaci. Myslím, že stojí za to si článek přečíst.