ITSM's time has come

Na portálu DATAMATION si můžete přečíst článek ( 20.1.2006), ve kterém autor projevuje optimismus pokud jde o opravdový zájem IT manažérů o ITSM. Předpokládá, že rok 2006 bude rokem, kdy se přejde od studia toho co to ITSM je k jeho širšímu uvádění do praktického života.
Článek má název: "ITSM's time has come".
Abstrakt článku zní? "Analysts say IT managers now have the time and inclination to start putting IT Service Management into practice. After years of great expectations that repeatedly were met with slow growth, some industry observers say this finally may be the year that IT managers not only learn what IT Service Management (ITSM) is all about, but also start putting it into practice", says Datamations columnist Sharon Gaudin. ITSM is finally catching fire outside Europe. IT professionals increasingly talk about becoming more 'business facing' - in both their careers and their corporate IT shops. It's less about the inner workings of the wires and routers, and more about serving the customer and the company's specific business needs.
Poznámka: II. ročník konference věnované ITSM se údajně intenzivně připravuje. Sledujte weblog.
Celý text článku na adrese: ZDE-ZDE