ITIL - vyhodnocování a vylepšování procesů

Na konferenci "IT Governance - pokročilé přístupy k řízení a správě informatiky", pořádané ve Znojmě ve dnech 25. - 26.11.04, by měla zaznít i přednáška s velmi přítažlivým názvem: "Vyhodnocování a vylepšování ITIL procesů".

Anotace přednášky:

"Aspektem moderní společnosti je procesní řízení a to ve všech oblastech její činnosti. IT Infrastructure Library – ITIL – standard nám pomáhá procesně pokrýt provoz IT a vazby mezi provozem IT a jeho okolím. Provoz IT se v moderním pojetí stává servisní organizací uvnitř společnosti – podílí se na samotném businessu společnosti jako takové. Odpověď na otázku jakým způsobem lze ITIL procesy implementovat a vylepšovat nám pomáhá nalézt metodika Cobit. Lze zde čerpat již při vyhodnocení stávajícího stavu, určit existující slabá místa, stanovit priority pro implementaci – postupu implementace, pomoc definovat KPIs (Key Performance Indicators) a v neposlední řadě napomáhá i samotným vlastníkům procesů při jejich vyhodnocování a vylepšování."

( Citát z nabídkové www stránky odborné konference pořadatele - isaca.cz ).