Co má společného BTO, SOA a ITIL v3

"Solution News" ( více viz minulá zpráva ) obsahuje rovněž článek s výše uvedeným názvem. Nová verze ITIL, ITIL v3, neboli ITIL refresh přináší rozšíření hlavně v oblastech porozumění a podpory byznysu a jeho požadavků, oblasti správy životních cyklů IT služeb, zaměření na shodu s mezinárodně uznávanými a platnými normami a důraz na správu služeb SOA. V článku Antonína Lišky, konzultanta HP, se hovoří o zvyšování obchodních přínosů, vyladěné výkonnosti a k konkrétních nástrojích. Článek doplňuje schéma "Překrytí ITIL v3 a BTO".