The "big picture" of ITIL processes and key interfaces

Zprava je publikovana e-mailem ( bez diakritiky ).
Na nize uvedene adrese jsem vystavil kopii velmi cenneho schematu, nazvaneho "The big picture of ITIL processes and key interfaces". Model je prevzat z nedavno zverejnene knihy: "Business Perspective: The IS view on Delivering Services to Business", která byla zařazena do zakladniho svazku zdroju k ITIL. Model usnadnuje pochopeni pristupu ITIL lepe nez stovky stran textu. Schema najdete na mem portale na adrese:
www.akamonitor.cz/bigmodel_itil.jpg