ITSM-ITIL

This blog has moved

2010-03-24T13:07:00.001+01:00

This blog is now located at http://its-itil.blogspot.com/.
You will be automatically redirected in 30 seconds, or you may click here.

For feed subscribers, please update your feed subscriptions to
http://its-itil.blogspot.com/feeds/posts/default.

Nová adresa blogu věnovaného ITIL / ITSM

2010-03-22T14:46:00.000+01:00

V souvislosti s migrací FTP blogů na portálu blogger.com, bude ukončeno publikování na adresách:
http://www.akamonitor.cz/ITIL/ a
http.//www.akamonitor.cz/itsm-itil.htm.
Weblog věnovaný problemtice ITIL, ITSM a COBIT bude aktualizován na adrese:
http://itil-itsm.akamonitor.cz.
Omlouvám se za případné potíže.
Arnošt Katolický

Migrace obsahu vsech blogu AKA MONITORu zapocala

2010-03-18T18:49:00.000+01:00

Jak jsem uvedl, dochazí na serveru ke zmenam.
Postupne prevadim vsechny FTP blogy na nove adresy.
Po prevodu by se mela objevit na této staré
adrese zprava v anglictine, ktera oznamí, ze
je nastaveno automaticke presmerovani a nabidnuta
k odkliknuti adresa pro pripad potizi s presmerovanim.
Obsah publikovaný do dnesniho dne bude dostupny
na nove, ale i na teto "stare" adrese.
Behem migrace na novou adresu muze dojit ke
zkresleni nekterych znaku ceske abecedy
( s diakritikou ). Za to se omlouvam,
ale migrace je zajistovana na serveru blogger.com
a ja ji ovlivnit nemohu. ( I proto pisu tuto zpravu
bez diakritiky, abych vam usnadnil jeji rozlusteni.)
Nove zpravy na nove adrese by mely byt v poradku.
Takže příště již na nové adrese!
Arnost Katolicky

7 ways ITIL can help you in an economic downturn

2010-03-09T17:07:00.000+01:00

A balanced diet, exercise, and adequate sleep all contribute to physical health. When these habits are in place, your body can successfully cope — and even perform well — during periods of stress. If you don’t follow healthy habits, then stressful events are more likely to slow you down physically and sometimes can negatively affect your long-term well being.
Similarly, the best practices outlined in the IT Infrastructure Library® (ITIL®) promote a wellfunctioning, collaborative IT environment, enabling the business and the capabilities and resources of the IT organization to cope with the effects of economic stress. In addition, ITIL can help you to deliver higher-performing technology services. This helps business to be both more competitive today and better poised for growth when the economy begins to rebound.

6. ročním konference věnované řízení informatiky - ICTM 2010

2010-02-28T11:20:00.000+01:00

Již po šesté nás ČVUT v Praze, Katedra telekomunikační techniky FEL a Telefónica O2 Business Solutions, zvou do Prahy na konferenci věnovanou problematice řízení informačních a komunikačních technologií.

Tématické zamaření letošního ročníku je:„Organizační a manažérské modely řízen í útvarů podnikové informatiky“.
Datum konání letošního ročníku konference je 12. května 2010
Místem konání je tradičně ČVUT v Praze, Fakulta elektrotechnická, Technická 2, Praha 6 – Dejvice, přednášková místnost číslo 309.
Misi konference definovali organizátoři definovali takto:

„6. ročník konference ICTM si klade za cíl nastínit celou šíři výše uvedené problematiky, přinést odpovědi alespoň na některé z výše předložených otázek a v neposlední řadě představit konkrétní příklady efektivně fungující organizační struktury útvaru podnikové informatiky.“

Kostra programu konference je v této chvíli ( 1. březen ) tato:

A) Řídící a organizační uspořádání IT z hlediska metodik, rámců a norem

B) Uspořádání a stavební kameny organizační struktury

C) Pozicování ICT v rámci podniku

V předsálí proběhne ve dvou částech: „Best practices/case study/round-table“

Co můžeme od letošního setkání očekávat
Mezi aktuální otázky, jejichž zodpovězení můžeme na jednání očekávat patří zejména:

- jak ovlivňuje strategie organizace strukturu podniku a jeho jednotek,

- jak a podle jakých kritérií lze vytvořit efektivně fungující organizační strukturu IT útvaru,

- jaké manažerské a rozhodovací kompetence mají mít jednotlivé organizační úrovně IT útvaru,

- jaké jsou výhody a nevýhody jednotlivých typů organizačních struktur pro podnikovou informatiku a který typ organizační struktury je pro IT útvar vhodnější,

- v jakých aspektech se liší způsob řízení podnikové informatiky od způsobu řízení ostatních podnikových organizačních jednotek,

- jaké je postavení IT útvaru v celopodnikovém kontextu, například: o jak vysoko v podnikové hierarchii by měl stát vedoucí nebo ředitel IT útvaru, o jakou míru autonomie by měl mít IT útvar či jakou úroveň rozhodovacích kompetencí by měl mít jeho vedoucí, o je možné, aby byl v IT útvaru uplatňován jiný styl řízení nebo jiný organizačně-manažerský model než v ostatních částech organizace, o je možná existence procesně řízeného IT útvaru v liniově řízeném podniku a za jakých podmínek,

- jaký je vztah mezi procesy popisovanými v ITIL či CobiT a podnikovou organizační strukturou především organizačními jednotkami IT útvaru a:

- jak implementace procesů definovaných v uvedených klíčových rámcích ovlivňuje pevnou organizační strukturu, o do jakých organizačních jednotek a jakým způsobem mají být dekomponovány činnosti vyžadované normou ISO/IEC 20000,

- nastavení organizační struktury IT v kontextu strategických cílů,

- na jakých principech a mechanismech má být založena spolupráce zaměstnanců různých organizačních jednotek IT útvaru a jsou procesní a projektové řízení jedinými způsoby, jak řídit činnosti, na kterých se podílejí specialisté dvou a více organizačních jednotek,

- je určitý přímý vztah mezi architekturou podnikové ICT infrastruktury

a organizačním uspořádáním IT útvaru?
Zváni jsou IT manažeři, pracovníci, kteří budou vést, řídit a realizovat implementaci systémů

řízení ICT či outsourcingu procesů ITSM v podnicích, státní a veřejné správě, ITSM specialisté, oborníci na procesní řízení služeb informačních technologií. (Předpokládaný počet účastníků: 120).
Více se dozvíte na webové stránce konference : http://www.ictm.cz/2010/index.html

Arnošt Katolický

CONNECT! 2/10

2010-02-18T22:12:00.000+01:00

www.connect.cz
K čemu jsou ITIL, CoBIT, CMMI, SixSigma
Technologie datových přenosů v optických sítích
Trendy (nejen) content management systémů
Systém navržený uživateli - Windows 7
Pracovní postupy - design a práce s workflow
(Bonus aka) Softwarové nástroje pro správu projektů
Příští číslo vyjde 19.3. téma: Cloud computing
www.akamonitor.cz/plneverze.htm

Nový design home page portálu AKA MONITOR
www.akamonitor.cz - www.akamonitor.cz/sitemap.htm

Změny na portálu AKA MONITOR

2010-02-16T17:55:00.000+01:00

Právě dnes jsem vyměnil obsah domovské stránky svého portálu:
http://www.akamonitor.cz.
Pojal jsem ji dost netradičně, inspirovala mne informační tabule
před obecním úřadem :-).
Úlohu hlavního rozcestníku jsem předal stránce SITE MAP na
adrese: www.akamonitor.cz/sitemap.htm, kde najdete INDEX velké
části mých webových stránek, pořízených za 15 let existence
portálu AKA MONITOR.
Na stránku SITEMAP jsem umístil i 3 nástroje:
- pole pro vyhledávač (Google směrovaný dovnitř domény),
- pole pro WolframAlpha - více o systému najdete ZDE-ZDE
- pole pro zkracovač webových adres TinyURL.
Během března t.r. proběhne změna v hostingu odborných blogů.
(Google přestane podporovat FTP pro upload.) Takže pokud
byste narazili na problémy, podívejte se, prosím, na stránku
věnovanou novinkám na portálu AKA MONITOR:
www.akamonitor.cz/e7news.htm, kde najdete vyvětlení jak
postupovat. Za případné problémy se předem omlouvám.

2010-02-16T17:03:00.000+01:00

AKA MONITOR - ISSN 1804-042X - seznam monitorovaných časopisů:
ComputerWorld, CIO Business World, Security World, ITSystems,
Úspěch, PIXEL,ComputerDesign, itCAD, Jak na počítač, Počítač
pro každého,Extra PC, Nejlepší Rady PC, Connect!, Computer,
Mobility,BIZ, THINK!(IBM), Svět poznání, DIGIfoto, FOTOlife,
Účetnictví,SAT & DVB-T mag.,Extra Hardware,
Systémová integrace, CHIP
www.akamonitor.cz/5xnej.htm
---------------------------------------------------------------

PF 2010

2009-12-31T12:31:00.000+01:00

Dobrý den přátelé!
Všem návštěvníkům portálu AKA MONITOR děkuji za projevenou
přízen v roce 2009 a za četné odezvy na publikovaném zprávy.
Současně přeji vše nejlepší, hodně zdraví a úspěchů v pracovním
i v osobním životě v roce 2010. Těším se na vaše návštěvy a na
vaše e-maily, kterými projevíte zájem o další obohacení stránek
portálu.
Hodně štěstí v roce 2010 přeje Arnošt Katolický

http://www.google.com/profiles/akamonitor
ISSN 1804-042X www.akamonitor.cz
AKA MONITOR - Partner ZČU v Plzni

AKA MONITOR partnerem Západočeské univerzity v Plzni

2009-11-30T20:17:00.000+01:00

26. listopadu 2009 byla podpisem prorektora Západočeské univerzity
v Plzni doc. ing. J. Horejce, CSc. potvrzena platnost dohody
o partnerství AKA MONITORu ISSN 1804-042X se ZČU v Plzni.
AKA MONITOR bude zajišťovat informační servis pro vybrané
pracovníky univerzity, (zaměřený na obory ekonomika, management,
informační technologie a informační systémy,)

ITSystems 10/09

2009-10-26T14:48:00.000+01:00

www.systemonline.cz
Podnikové transakce v éře cloud computingu
Co je třeba řešit v souvislosti s datovými schránkami
Kritická místa ERP projektů
Máte důvod přejít na ITIL v3?
Připravované novinky v Microsoft Office 2010
(Bonus aka) Přehled nadstavbových řešení pro datové schránky
www.akamonitor.cz/plneverze.htm

Restructure Your IT Department

2009-10-01T08:29:00.000+02:00

Like a Detroit automaker, IT departments are heading for industrial ruin. Organizing for scale instead of results has stifled innovation and made success an option rather than an expectation. By using proven practices through restructure, your IT department can be a resilient, responsive, professional business capability that creates business impact. This webcast will show what you can do to avert an industrial catastrophe, what the future holds, and the ROI of restructuring.
Více se dozvíte na adrese:
http://www.cio.com/webcast/499419/Restructure_Your_IT_Department?source=ciocib_093009&email=AKAMONITOR@ATLAS.CZ

itSMF launches new program to professionalize ITSM

2009-09-29T12:42:00.000+02:00

The program, Professional Recognition for IT Service Management (priSM) will enable members to apply for recognition of their ITSM knowledge, skills and abilities.
http://www.itsmfusion.com/press.aspx?id=1924

ITIL - OGC Mandate for Change

2009-09-16T09:34:00.000+02:00

Project requirements for an update to the ITIL® core publications
© The Stationery Office 2009 - September 2009

Background to the project
2 Reasons for change
2.1 Change Control Log
2.2 Advice from the Change Advisory Board
2.3 Feedback from the training community
3 OGC requirements
4 Aims of the project
5 Scope for the next edition
5.1 In scope
5.2 Out of scope
6 Quality criteria
7 Quality method
8 Ensuring consistency between editions

Více najdete na adrese:

http://www.best-management-practice.com/gempdf/ITIL_Mandate_for_Change_0909.pdf

---------------------------------------------------------------

AKA MONITOR - ISSN 1804-042X - seznam monitorovných časopisů:
ComputerWorld, CIO Business World, Security World, ITSystems,
Úspěch, PIXEL,ComputerDesign, itCAD, Jak na počítač, Počítač
pro každého,Extra PC, Nejlepší Rady PC, Connect!, Computer,
Mobility,BIZ, THINK!(IBM), Svět poznání, DIGIfoto, FOTOlife,
Účetnictví,SAT & DVB-T mag. www.akamonitor.cz/5xnej.htm
---------------------------------------------------------------

Seznam monitorovaných časopisů na portálu AKA MONITOR - září 2009

2009-09-10T16:56:00.000+02:00

AKA MONITOR - ISSN 1804-042X - seznam monitorovných časopisů:
ComputerWorld, CIO Business World, Security World, ITSystems,
Úspěch, PIXEL,ComputerDesign, itCAD, Jak na počítač,
Počítač pro každého,Extra PC, Nejlepší Rady PC, Connect!,
Computer, Mobility,BIZ, THINK!(IBM), Svět poznání, DIGIfoto, FOTOlife,
Účetnictví, SAT & DVB-T mag. www.akamonitor.cz/5xnej.htm

Stručný přehled problematiky ITIL se spoustzou odkazů na zdroje

2009-08-28T22:03:00.000+02:00

Stránka věnovaná několika otázkám a odpovědím začíná následujícím abstraktem:
Many companies are now looking at the ITIL framework as a cost-effective methodology f
or streamlining processes and improving productivity in the enterprise, as well as for
IT Service Management. And because the IT Infrastructure Library is simply a set of
practices, there are no direct costs for adoption, although users do need to invest in
ITIL training and ITIL-compatible software for services like automation and tracking.

In this FAQ, get more information on how ITIL works, options for ITIL training and learn
what types of compatible software and tools are available.

Plné znění najdete na adrese:
http://searchcio.techtarget.com/generic/0,295582,sid182_gci1365306,00.html?track=NL-964&ad=720646&asrc=EM_NLN_8997607&uid=2293060#definition
http://www.google.com/profiles/akamonitor

ITSM guidance: ITIL V3 Update

2009-08-21T08:57:00.000+02:00

ITSM guidance: ITIL V3 Update - sponsored by SkillSoft Corporation

ABSTRACT:

Learn from Sharon Taylor, Chief ITIL V3 Architect, as she discusses the evolution of the ITIL community and what benefits your firm can gain from ITIL V3. Also discover how ITIL V3 enables fast-track certification for previous users of ITIL V2.

VideoCast - Adresa ZDE-ZDE

A Guided Tour to the Application of BPM

2009-08-19T13:11:00.000+02:00

Řízení procesů, jejich inovace a modelování, představují předmět
zájmu většiny firem, které usilují o zvýšení výkonnosti a efektinosti.
Dnes jsem narazil na materiál, který může dobře posloužit pro
výukový proces orientovaný na BPM.
Cituji abstrakt textu:

"This paper provides a survey of the practices and technology
related to business process management (BPM). Basic concepts
are explained, the transformational effect on the

enterprise is examined, and the value that BPM can create is
analyzed. The paper then presents a survey of the vast array
of technology that is related to BPM."

55-ti stránkový průvodce k aplikacím Business Prcess Managementu
najdete na adrese:
http://viewer.bitpipe.com/viewer/viewDocument.do?accessId=102
Zdraví Vás - Arnošt Katolický
http://www.google.com/profiles/akamonitor

ITIL V3 - The Value of Education

2009-08-01T22:11:00.000+02:00

Pozoruhodný, stručný, užitečný text týkající se úlohy vzdělání v aplikaci ITIL
http://www.pinkelephant.com/ressource/pinklink/emea/issue54/ITILV3ValueOfEducation.pdf
ITIL V3 - The Value of Education

http://www.google.com/profiles/akamonitor

"Are You a Business Analyst?" - kopie článku Paula Harmona

2009-07-15T08:52:00.000+02:00

Na webu jsem našel pozoruhodný článek nazvaný "Are You a Business Analyst?".
Autor článku - Paul Harmon - se v článku zamýšlí nad pojmy „business Analyst“,
„software analyst“, „business process practicioner“ a „BPx“ ( business
process expert ). Při tom vychází s vlastního schematu identifikujícího zdroje
procesních problémů. Paul Harmon je známý publicista a provozovatel portálu
BPTrends.com, kde je originál článku vystaven ( www.bptrends.com ).
Kopii článku jsem pro Vaše pohodlí vystavil ke stažení na adrese:
http://www.akamonitor.cz/articles/business-analyst.htm
Pěkné letní dny přeje Arnošt Katolický
http://weblogy.akamonitor.cz

http://twitter.com/akamonitor

Mistakes users make implementing ITIL

2009-07-10T18:00:00.000+02:00

Video na dané téma bylo vystaveno 1.6.2009.
Sponzorováno: SkillSoft Corporation

Jazyk: English

Abstrakt:
"Learn how to overcome common mistakes that organizations make within the first year of an ITIL implementation by:

- Hiring dedicated ITIL communications personnel

- Being an actively engaged and visible CIO during the entire process to effectively communicate messages

- Placing a high priority on ITIL projects and constructing an "ITIL Dream Team" to execute these objectives
Video je připraveno na adrese: ZDE"

The Dell Management console and ITIL

2009-07-09T19:48:00.000+02:00

Implementing Best Practicies:
The Dell Management console and ITIL
Pozoruhodné 3- stránkové pojednání.
http://viewer.bitpipe.com/viewer/viewDocument.do?accessId=9954814

Vyhledávání v rámci portálu AKA MONITOR

2009-06-27T23:01:00.000+02:00

Na domovskou stránku AKA MONITOR ( www.akamonitor.cz )
byla zařazena funkce pro vyhledávání v rámci celého portálu.
Soubor webových stránek a jejich vzájemné vazby vznikaly
postupně během více než 13-ti let a navigace mezi novými
a staršími stránkami není nejsnadnější. Zařazení funkce
vyhledávání ( podporované Googlem ) by mělo orientaci
uživatelů v obsahu webových stránek portálu výrazně usnadnit.

Mistakes users make implementing ITIL

2009-06-09T19:56:00.000+02:00

EXPERT VIDEOCAST
SPEAKER: Graham Price, IT Management Consultant, Pink Elephant
SPONSOR: SkillSoft Corporation
Learn how you can effectively cultivate ITIL within your business by:
Engaging all of the senses with a comprehensive communications plan
Being an actively engaged and visible CIO during the entire process to
effectively communicate messages. Placing a high priority on ITIL
projects and constructing an "ITIL Dream Team" to execute these
objectives.
Více na adrese: http://go.techtarget.com/r/7537867/2293060

Zajímavý portál

2009-06-07T20:09:00.000+02:00

Myslím, že stojí za pozornost obsah stránek
následujícího portálu:
http://www.itsmnet.com/

Testovací zpráva

2009-06-02T10:11:00.001+02:00

Nový weblog

Úvodem k odbornému weblogu věnovanému ITSM-ITIL

2009-06-02T09:46:00.002+02:00

Dobrý den!
Jsem rád, že Vás mohu přivítat na svém odborném weblogu
věnovaném problematice IT Service managermentu a ITIL.
Tento weblog je pokračováním weblogu, který byl publikován
na adrese: www.akamonitor.cz/ITIL/ a obsahoval 263 zpráv.
Rozsáhlý archiv se mi při převodu portálu AKA MONITOR
nepodařilo úspěšně převést na nový server. Omlouvám se za
tuto skutečnost a věřím, že se tento staronový weblog stane
postupně opět jednou z nejnavštěvovanmějších stránek mého
vzdělávacího a zpravodajského portálu.

Testovací zpráva

2009-06-02T08:16:00.003+02:00

Ignorujte, prosím, tuto zprávu,která slouží pouze pro kontrolu publikování po přesunu portálu.

Returnil Virtual System 2008 - ochrana vašeho systému

2009-05-24T19:14:00.005+02:00

Tato zpráva je určena především všem těm, kdo se
občas potřebují dát na svém počítači na cestu
určitého dobrodružství.
Mám na mysli zejména poněkud odvážnější surfování
na internetu,nebo experimentování z novým programem.
Jedno i druhé může být zdrojem potíží, může vyvolat
zdržení v práci při odstraňování následků riskantního
počínání. Nezřídka se stane,že dva programy, z nichž
každý samostatně se chová perfektně, jsou-li instalovány
a provozovány současně, mohou se navzájem rušit, nebo
i blokovat. Stahování souborů ze zdrojů, u kterých
nejsme přesvědčeni o spolehlivosti, může vést
k zavirování počítače, atd.
Existuje způsob, jak se před nepříznivými důsledky
spolehlivě ochránit.
Na softwarovém trhu je produkt nazvaný:
"Returnil Virtual System 2008". Vyskytuje se ve dvou
verzích. Verze personal edition je pro domácí použití
zdarma a verze premium edition je placenou verzí.

Program umožňuje ochranu systému před viry, spyware
a jiným nebezpečím při surfování internetem. Ochrana
systému je zabezpečena unikátním způsobem.
Pokud je ochrana aktivní, systém Windows je spuštěn
z kopie diskového oddílu, která je programem vytvořena
při startu. Veškeré změny a modifikace jsou po ukončení
systému ztraceny. Po restartu počítače je systém
uveden do stavu, ve kterém byl před aktivováním této
ochrany.
Na následující adrese jsem vystavil krátkou slideshow:
http://www.akamonitor.cz/returnil/
Zde si můžete prohlédnout prostředí práce v personal
edition.
Program ( ve verzi personal edition ) jsem vyzkoušel
a ověřil jsem si, že po restartu zmizely všechny
změny (nové programy i nová data, resp. změny v datech)
a systém byl uveden do původního stavu. Nepozoroval
jsem výraznější zpomalení funkce. Instalace programu
i jeho ovládání je bez problémů.
Program si můžete stáhnout na následující adrese:
http://www.returnilvirtualsystem.com/
Při surfování jsem měl větší pocit bezpečí, využil jsem
i možnost ochrany citlivých souborů a jak se ukázalo,
pomocí flešky, kterou jsem včas odpojil, jsem dosáhl
i uchování vybraných dat ( i když je to vlastně v rozporu
s posláním programu ) pořízených v systému ochrany.
Myslím, že se vám program může hodit, nejen pro pocit
většího bezpečí při surfování po méně bezpečných
stránkách, ale zejména při testování nových free
programů. u kterých připouštíte riziko konfliktu.

Returnil Virtual System 2008 - ochrana vašeho systému

2009-05-24T19:14:00.004+02:00

Twitter As an ITSM Tool?!?

2009-05-13T09:16:00.005+02:00

Zajímavý článek, jehož moto je:

"Twitter helped reduce critical incidents, writes ITSMWatch guest columnist Jason Druebert of BT Professional Services."

Cituji z úvodu:

"Are you sick of hearing about Twitter yet? It is just a bunch of short little text messages, but somehow it has struck a nerve with a lot of people. At first glance, it appears to be just a fun little diversion, but some companies have found very effective ways to use it for marketing and customer support. Still, you don’t hear about IT departments, who like to be seen as innovators, hailing its benefits. But if you think about social networking/Web 2.0 tools like Twitter, they are very well suited to help solve some of the problems that IT departments struggle with the most.

One of the reasons so many companies are looking to IT service management is that IT personnel are spread out across different cities and countries more than ever, and good processes can help compensate for people not sitting together. But effective processes and collaboration aren’t mutually exclusive; collaboration makes good processes better. So why not take a simple and effective collaboration tool like Twitter and use it to help improve IT Service Management Processes?

Cituji ze závěru dvoudílného článku:

"The moral of this story is don’t dismiss using social networking tools to help improve ITSM processes. The technology and concepts behind a lot of Web 2.0 and social networking tools are relatively simple in comparison to what is normally found in an enterprise, so they are easy to implement compared to other tools. By definition these tools generally address the areas IT struggles with most―collaboration and sharing. And a good portion of the population is familiar with their use, so training and adoption are not big issues. And, perhaps, best of all, it's free."

Celý text najdete na TÉTO adrese.
Vše o mikroblogovací službě Twitter se dozvíte ZDE-ZDE.

Twitter As an ITSM Tool?!?

2009-05-13T09:16:00.004+02:00

Zajímavý článek, jehož moto je:

"Twitter helped reduce critical incidents, writes ITSMWatch guest columnist Jason Druebert of BT Professional Services."

Cituji z úvodu:

Cituji ze závěru dvoudílného článku:

Celý text najdete na TÉTO adrese.
Vše o mikroblogovací službě Twitter se dozvíte ZDE-ZDE.

Adresa weblogu věnovaného Twitteru

2009-05-09T13:32:00.005+02:00

Dodatek k minulé zprávě:

adresa nového weblogu věnovaného mikroblogovací službě Twitter je:

http://www.akamonitor.cz/twitter-aka.htm

Adresa weblogu věnovaného Twitteru

2009-05-09T13:32:00.004+02:00

Dodatek k minulé zprávě:

adresa nového weblogu věnovaného mikroblogovací službě Twitter je:

http://www.akamonitor.cz/twitter-aka.htm

TWITTER.com - Nový weblog věnovaný mikroblogovací službě Twitter

2009-05-09T11:39:00.005+02:00

Nástup služby RSS jsem zachytil v zárodku, stejně jako publikování
pomocí blogů. Trochu se stydím za to, že jsem nástup mikroblogování
zachytil se zpožděním. Krátký článek o Twitteru jsem před 2 léty
odložil. Weblog věnovaný sociálním sítím jsem vystavil před půl rokem
( www.akamonitor.cz/socsite.htm )
Hlavní přednosti služby Twitter, spočívající ve snadném provazování
obsahu zpráv na jednotlivých účtech a s tím spojeného potenciálu
služby pro oblast businessu, jsem si povšiml se zpožděním téměř
dvou let. Snažím se to dohnat v době, kdy je Twitter již nejrychlejí se
rozvíjející službou na webu a kdy prokázal své efektivní uplatnění
v celé řadě oblastí společnosti. Obamu sleduje na Twitteru milion lidí.
Obsah nového weblogu bude navazovat na mé účty na Twitteru:
http://twitter.com/akamonitor - novinky na portálu AKA MONITOR

a
http://twitter.com/akatwittcz - odkazy na zprávy v češtině
http://twitter.com/akatwittde - odkazy na zprávy v němčině
http://twitter.com/akatwitten - odkazy na zprávy v angličtině
Budu se snažit dohnat co se dá a nahradit zpoždění kvalitou
a aktuálností vybraných odkazů.
Arnošt Katolický
------------------------
http://weblogy.akamonitor.cz

TWITTER.com - Nový weblog věnovaný mikroblogovací službě Twitter

2009-05-09T11:39:00.004+02:00

Rapid Implementation: The New Age of ERP

2009-05-09T10:07:00.005+02:00

Is ERP too big for small and mid-sized companies?
As it turns out, quite to the contrary. Many forward-thinking
smaller companies are reaping huge benefits in a tough
economy by deploying integrated applications across the
entire organization – just like large enterprises have done
for years. What’s more, now there is available a ‘rapid ERP
implementation’ approach, which takes the big bite out
of ERP and leaves behind only the benefits.

5 Rapid Implementation Decision Factors
Urgency: Companies with an immediate need threatening
their viability or an issue that relates to customer responsiveness
and competitive pressures should consider rapid ERP.

Cost: Fast implementations by definition should cost
less. The time needed to gain benefits is also reduced
and the resulting efficiencies mean lower cost.

Scope: The best candidates for an enterprise keeping
an implementation well within the scope of the project
are willing to align their expectations with industry best
practices, are not expecting to fix everything at once,
and are looking for flexibility for future expansion. Such
enterprises know exactly what issues they are seeking to
address to drive their business forward.

Internal readiness: Enterprises must be well aware
of how much training will be needed by the implementation.
They must be willing to commit high-quality internal
resources to the project and should be aiming at not
interrupting operational resources.

Vendor expertisE : Enterprises should be looking for
vendors and partners with deep industry segment and
geographic knowledge, as well as expertise with mature
and proven tools and methodologies.

Rapid Implementation: The New Age of ERP

2009-05-09T10:07:00.004+02:00

Cost: Fast implementations by definition should cost
less. The time needed to gain benefits is also reduced
and the resulting efficiencies mean lower cost.

Vendor expertisE : Enterprises should be looking for
vendors and partners with deep industry segment and
geographic knowledge, as well as expertise with mature
and proven tools and methodologies.

Webinar na zajímavé téma

2009-04-22T09:15:00.005+02:00

Portál www.ebizq.net nabízí webinar "SOA Meets the Cloud". Uskuteční se 3.
června 09.

Webinar na zajímavé téma

2009-04-22T09:15:00.004+02:00

Portál www.ebizq.net nabízí webinar "SOA Meets the Cloud". Uskuteční se 3.
června 09.

AKA MONITOR na Twitteru

2009-04-21T21:32:00.005+02:00

Zprávy o novinkách na portálu AKA MONITOR budou oznamovány i na Twitteru. Adresa:
http://twitter.com/akamonitor

AKA MONITOR na Twitteru

2009-04-21T21:32:00.004+02:00

Zprávy o novinkách na portálu AKA MONITOR budou oznamovány i na Twitteru. Adresa:
http://twitter.com/akamonitor

Nový weblog na portálu AKA MONITOR

2009-04-21T19:10:00.005+02:00

Vzhledem k aktuálnosti tématu SOA - Service Oriented Architecture - byl zřízen nový odborný weblog věnovaný SOA. Najdete ho na adrese www.akamonitor.cz/soa.htm nebo v rozdělovníku weblogů.

Nový weblog na portálu AKA MONITOR

2009-04-21T19:10:00.004+02:00

Vzhledem k aktuálnosti tématu SOA - Service Oriented Architecture - byl zřízen nový odborný weblog věnovaný SOA. Najdete ho na adrese www.akamonitor.cz/soa.htm nebo v rozdělovníku weblogů.

The CIO's guide to ITIL in the Midmarket

2009-03-26T22:55:00.005+01:00

Businesses across the globe have adopted the concepts set forth in the IT Infrastructure Library (ITIL), a set of guidelines to help companies determine best practices to achieve quality service. At first, the ITIL framework was only being used by large enterprises, but because midmarket businesses have limited resources, the increased efficiency and superior IT and business alignment that ITIL provides can have an even greater impact for a midmarket company.

Now that ITIL is becoming more and more prevalent in the midmarket, a series of important questions has arisen. What kind of training is necessary to implement ITIL? How does a midmarket company go about instituting such a vast framework? What is the return on investment?

Find the answers to these questions and more in "The CIO's guide to ITIL in the Midmarket":

http://go.techtarget.com/r/6353178/2293060

The CIO's guide to ITIL in the Midmarket

2009-03-26T22:55:00.004+01:00

Find the answers to these questions and more in "The CIO's guide to ITIL in the Midmarket":

http://go.techtarget.com/r/6353178/2293060

Cloud computing - nový weblog

2009-03-01T19:46:00.005+01:00

Nový weblog věnovaný tématu "Cloud Computing" byl zřizen
na adrese www.akamonitor.cz/cloud.htm. Po weblogu pro
virtualizaci a dalším pro sociální sítě je to již třetí
weblog zřízený v tomto roce. Na všechny odborné weblogy
se dostanete snadno ze společmného rozcestníku na adrese:
http://weblogy.akamonitor.cz.

Cloud computing - nový weblog

2009-03-01T19:46:00.004+01:00

ITIL Service Support Checklists

2009-02-26T08:49:00.005+01:00

PMXPO 2009
Virtuální konferenbce věnovaná projektovému managementu. Přihlášení je zdarma a akce se koná 14. května 2009. Cituji z pozvánky:
"PMXPO 2009 gantthead is once again excited to be bringing you our annual virtual conference and exhibition on Thursday, May 14th, 2009. It's your opportunity to learn, network, earn PDUs and gain valuable knowledge all from the comfort of your home, office-or home office.

With today's tight budgets, PMXPO 2009 is a fantastic way to get the trade show experience without all the trade show expense. You'll have the same interaction with experts, peers and solution providers, the same educational opportunities and the same professional networking capability, all within typical work hours, and all completely free.

This conference addresses the specific needs of project executives and aspiring executives, charged with managing project offices, program offices and project portfolios of organizations big and small.

In five sessions-plus an exciting keynote presentation-we'll offer overviews of common PPM and PMO issues with valuable take-away materials, including templates, checklists, project plans and presentations that you can modify and use in your own practice. Session topics include:

• Building PM's Value Proposition in the Age of Cost Controls and Cutbacks
• PMO 2.0 Trends, Studies and Research Data
• Overlooked Yet Critical PM Skills and Practices
• Effective Program Start-Up
• The Present and Future of Agile and Extreme PM

Get all of this, without the hassles of travel, wardrobe and sore feet that come with the typical trade show experience. You won't be getting the pens, squishy stress balls and keychains that you pick up at a live conference, but you will get hand-outs that you can use, like product demonstrations and other special offers from vendors at their virtual booths.

Registration is free, so take a minute now and make sure you don't miss out on what promises to be one of the highest-value conference experiences in project management this year."
Více na adrese:
http://events.unisfair.com/index.jsp?eid=363&seid=30

ITIL Service Support Checklists

2009-02-26T08:49:00.004+01:00

How an ITSM implementation can help in a recession

2009-02-15T18:58:00.005+01:00

Téma krize a recese se dotýká i ITSM. Pozoruhodná úvaha je uvedena na níže uvedené adrese. Cituji úvodní odstavec článku:
"IT Service Management (ITSM) can often be a hard sell even in a solid economy. Frameworks such as the IT Infrastructure Library (ITIL), COBIT and Six Sigma have often been described as "nice to haves" and not IT necessities. But there are ways that midmarket IT executives can embrace ITSM's focus on organizing processes and workflow to reduce costs and increase customer service, even during a recession."
Plný text najdete na TÉTO adrese.

How an ITSM implementation can help in a recession

2009-02-15T18:58:00.004+01:00

Nepřehlédněte! S-T Informace Katolický

2009-02-13T13:08:00.005+01:00

Migrating to ITIL: Evolution, Not Revolution (Part 1)
http://www.gantthead.com/content/articles/247059.cfm
Migrating to ITIL: Evolution, Not Revolution (Part 2)
http://www.gantthead.com/content/articles/247060.cfm
Zdraví Vás Arnošt Katolický doc.aka@akamonitor.cz

Nepřehlédněte! S-T Informace Katolický

2009-02-13T13:08:00.004+01:00

Nový weblog

2009-02-10T18:30:00.005+01:00

Na adrese www.akamonitor.cz/socsite.htm
byl zřízen nový weblog věnovaný sociálním sítím.

Nový weblog

2009-02-10T18:30:00.004+01:00

Na adrese www.akamonitor.cz/socsite.htm
byl zřízen nový weblog věnovaný sociálním sítím.

Proč implementovat ITIL ?

2009-02-06T18:07:00.005+01:00

Čtěte v říjnovém čísle časopisu ITSystems
nebo na této adrese:
http://www.systemonline.cz/sprava-it/proc-implementovat-itil.htm

Proč implementovat ITIL ?

2009-02-06T18:07:00.004+01:00

Čtěte v říjnovém čísle časopisu ITSystems
nebo na této adrese:
http://www.systemonline.cz/sprava-it/proc-implementovat-itil.htm

Nepřehlédněte!

2009-02-05T21:45:00.005+01:00

Nový weblog na adrese www.akamonitor.cz/5xnej.htm

Nepřehlédněte!

2009-02-05T21:45:00.004+01:00

Nový weblog na adrese www.akamonitor.cz/5xnej.htm

ITIL Service Support Checklists

2009-02-05T17:51:00.005+01:00

http://www.gantthead.com/checklists/ITIL-Service-Support-Checklists.html

ITIL Service Support Checklists

2009-02-05T17:51:00.004+01:00

http://www.gantthead.com/checklists/ITIL-Service-Support-Checklists.html

ITIL V3 a její vztah k IT Governance

2009-02-01T14:42:00.005+01:00

Především se omlouvám za prodlevu v aktualizaci obsahu stránky. Měl jsem trochu jiné starosti, ale článek Vladimíra Kufnera v prosincovém čísle časopisu CONNECT! nemohu nechat bez povšimnutí. Ve svém příspěvku rozebírá autor poslední verzi ITIL V3 a její vztah k ITG. Hodnotí současný stav ITG ve světě a v ČR a komentuje přidanou hodnotu. V závěru článku navrhuje jak ITG implementovat. Z obsahu vybírám alespoň několik titulků:

- Různá pojetí ITG

- Vazby ITIL V3 na ITG

- Nejčastější odkazy ITG

- Generické prvky ITG v publikacích

- Service Strategy - použité koncepty

- Service Design

- Service Transition

- Jak je to s využitím konceptu ITG ve světě a v ČR

- Za co ITG odpovídá

- Kdo řídí ITG

- Přidaná hodnota ITG v ITIL V3

- Jak implementovat ITG.

ITIL V3 a její vztah k IT Governance

2009-02-01T14:42:00.004+01:00

- Různá pojetí ITG

- Vazby ITIL V3 na ITG

- Nejčastější odkazy ITG

- Generické prvky ITG v publikacích

- Service Strategy - použité koncepty

- Service Design

- Service Transition

- Jak je to s využitím konceptu ITG ve světě a v ČR

- Za co ITG odpovídá

- Kdo řídí ITG

- Přidaná hodnota ITG v ITIL V3

- Jak implementovat ITG.

Další weblogy na AKA MONITORu

2008-10-19T08:51:00.005+02:00

Rád bych Vám připomenul existenci dalších, tématicky blízkých weblogů: informační management, total information quality management, business process management, requirements management, digifoto a další, které najdete využitím rozcestníku na weblogy:http://weblogy.akamonitor.cz.

Další weblogy na AKA MONITORu

2008-10-19T08:51:00.004+02:00

ISMS, nebo ITIL - přístup k bezpečnosti IS

2008-09-28T12:12:00.005+02:00

Časopis ComputerWorld č. 16/08 obsahuje pozoruhodný článek věnovaný přístupům ITIL k bezpečnosti IS. Zahrnuje několik poznatků k procesům ITIL.
Z obsahu článku:
- ITIL, ISO 20000 nebo ISO 15000
- Tak tedy ISO 20000?
Uvedeny jsou rozdily normy ISO 20000 oproti normě ISO 27001.
Zdůrazněny jsou požadavky na systém managementu:
- odpovědnost managementu, požadavky na dokumentaci, odborná způsobilost,profesní rozvoj, uvažované přístupy.
Autor rozvádí podstatné rysy nové normy:
- plánování a implementace managementu služeb
- plánování a implementace nových služeb
- procesy dodávky zboží
- procesy vztahů- procesy řešení
- řídící procesy
- procesy uvolnění
- Přínosy imlementace normy.
Článek obsahuje schéma procesů dle normy ISO 20000.

ISMS, nebo ITIL - přístup k bezpečnosti IS

2008-09-28T12:12:00.004+02:00

How to put ITIL processes into action

2008-09-27T09:15:00.005+02:00

Dobrý den přátelé!
Po dovolených, po prázdninách a houžel i po nemoci, se opět vracím k monitorování zajímavých zdrojů na webu, v knihách, na konferencích a seminářích a v časopisech. A začínám hned zajímavou perličkou:
Pod názvem ITIL Now - A Stepped Approach

je nabízen webcast orientovaný na problematiku: How to put ITIL processes into action, improve IT services and lower TCO. Webcast je ON-DEMAND, t. zn., že si ho můžete z níže uvedené adresy spustit kdykoliv.

Abstrakt:

While the ITIL framework (Information Technology Infrastructure Library) is intended to help IT support the business and improve efficiency, it has increased the pressure to get organized and show results. Many ITIL-based projects fail to deliver because the scope is too large, particularly when they attempt to address the CMDB.

Listen to this Webcast to learn about an integrated IT Service Management for key processes like configuration, incident, problem, change and service level management.

Wizard-based templates and secure, web-based administration make it easy for IT organizations to populate their CMDB and automate their processes quickly and efficiently. Learn how to put ITIL processes into action, improve the reputation of IT services and lower your total cost of ownership.

Webcast je sponzorovaný firmou "Numara Software"

a najdete ho na TÉTO adrese.

How to put ITIL processes into action

2008-09-27T09:15:00.004+02:00

Abstrakt:

Listen to this Webcast to learn about an integrated IT Service Management for key processes like configuration, incident, problem, change and service level management.

Webcast je sponzorovaný firmou "Numara Software"

a najdete ho na TÉTO adrese.

ITIL - Foundation

2008-07-04T18:46:00.005+02:00

Další organizace v ČR nabízí standardní školení "ITIL - Foundation". Je jí firma LBMS, která právě rozesílá nabídku školení na druhou polovinu roku 2008. LBMS má dlouholetou praxi v pořádání kurzů z oblastí souvisejících s ITSM. Úvod do ITIL jsem v jejich školícím centru LBMS absolvoval již před léty. Před dvěma léty jsem absolvoval tamtéž školení orientované na řízení změn a správu požadavků, stejně jako letos dvoudenní kurz věnovaný zdokonalování a modelování procesů. Zkušení přednášející, hovořící srozumitelným jazykem jsou v LBMS spolehlivou zárukou kvality.

ITIL - Foundation

2008-07-04T18:46:00.004+02:00

ITIL v měsíčníku Professional Computing

2008-06-18T17:06:00.005+02:00

V červnovém čísle měsíčníku Professional Computing najdete bohatou nabídku poznatků z oblasti ITIL. Na 14-ti stranách je zde 6 cenných příspěvků věnovaných ITIL. Zde je alespoň seznam jejich názvů:
- Co je to ten ITIL?
- Procesní přístup k řizení IT a ITIL
- Na technologii nezáleží, na službách ano
- ITIL je zejména o lidech
- Správa a řízení
- Nová verze ITIL v praxi.
Zajímavý je především článek věnovaný procesnímu přístupu k ITIL.
Číslo obsahuje i další zajímavé články, jako na př.:
"Jak daleko lze zajít při finančním řízení investic IT?

ITIL v měsíčníku Professional Computing

2008-06-18T17:06:00.004+02:00

ITIL Now - A Stepped Approach

2008-06-13T23:01:00.005+02:00

Webcast publikovaný na portálu SearchCIO.com - Technology management strategies for the enterprise CIO. O co ve webcastu jde?
ABOUT THE WEBCAST:
"While the ITIL framework (Information Technology Infrastructure Library) is intended to help IT support the business and improve efficiency, it has increased the pressure to get organized and show results. Many ITIL-based projects fail to deliver because the scope is too large, particularly when they attempt to address the CMDB. Listen to this Webcast to learn about an integrated IT Service Management for key processes like configuration, incident, problem, change and service level management. Learn how to put ITIL processes into action, improve the reputation of IT services and lower your total cost of ownership."
Na portálu SearchCIO.com - CIO Research Library, najdete i celkový seznam všech nabízených webcastů najdete ZDE

ITIL Now - A Stepped Approach

2008-06-13T23:01:00.004+02:00

The Premium Project Management PrepCast™

2008-05-11T09:18:00.005+02:00

Premium PM PrepCast je placená webová informační služba, sloužící přípravě projektových manažerů ( a jiných zájemců ) na certifikační zkoušky z oblasti PM. Pokrývá obsah PMBOOK Guide a navíc obsahuje řadu nezbytných modelů, formulek, teoretických poznatků, potřebných k úspěšnému složení zkoušky ( PMP Certification exam.). Jednotlivé episody jsou stručné, srozumitelné. Každá episoda ( z 89-ti v současné době ) je 25-ti minutový pocast, zaměřený na jedno dílčí téma, koncept nebo proces. Jsou ve formátu MP3, takže jsou přístupné přes nejrůznější hardware. Výběr ze seznamu zpřístupněných episod uvádím dále v této zprávě. Na konci zprávy najdete odkaz na stránku s ukázkou stručného zadání a s otázkami vztahujícími se k danému dílčímu tématu. Kompletní informace o webové službě se dozvíte na stránce tvůrce na TÉTO adrese.

Co Premieum PM PrepCast vlastně je?
Here is what You will Get. The Premium Project Management PrepCast™ covers concepts, tools and techniques you need to be familiar with to take the PMP® Certification exam. We cover material in the PMBOK® Guide, and we include the necessary models, theories and formulas not covered in the Guide. Our episodes are interesting and engaging. We won’t bore you! We help you understand these concepts instead of memorizing them.

The podcast consists of the following 89 episodes. Each averages 25 minutes length and focuses on one concept or process. You can listen to them as often as you like to enhance your understanding. Each Episode has a number that allows for easy sorting in your MP3 player. The episodes in which we discuss the Knowledge Areas from the PMBOK® Guide are numbered following the Guide's chapter numbers.

Co získáte?
Here is what You will Gain from the PrepCast™
The PrepCast™ is more than just a series of MP3 files... it is your complete study approach:
- You will shorten your study time because you can maximize your day by listening anywhere your MP3 player goes. For instance you listen when you drive to work, you listen when you are outside riding your bike or you listen when you are waiting in line at the post office.
- You will hear everyday English and not the very difficult to understand language from the PMBOK® Guide.
- You will be given real-world examples to help you understand the PMP® concepts and not just memorize them. This will increase your chance of passing the PMP® Exam and make you a better project manager, too.
- You will hear 10 episodes on Applied PMP® Concepts, based on student and expert feedback. These interviews with experts translate the concepts into everyday project management situations that you can relate to.
- You can copy the best practices from 3 recent PMP® exam takers: Learn how to apply, study and pass.
- You will find that the 44 processes and 9 knowledge areas from the PMBOK Guide are not as difficult as they seem.
- You will understand Earned Value Techniques and be able to answer questions about them.
- You will learn the concept, tools & techniques that are not covered in the PMBOK® Guide but required for the exam without having to read dozens of other books.
- You will maximize your efforts with our valuable PMP® Study Tips.
- You will feel as if you are carrying me with you as your "Personal PMP® Trainer" wherever you go.

Výběr z 89-ti episod:
Episode Title
1 01.01 PMP Exam Overview
2 01.02 PMP Study Tips
5 01.05 The PM Processes
6 01.06 The Project Life Cycle
8 01.08 Overview of the Knowledge Areas
12 02.03 Interview with Ron Holohan
15 04.00 Project Management Integration Overview
19 04.04 Direct and Manage Project Execution
21 04.06 Integrated Change Control
41 07.04 Cost Budgeting
45 08.00 Project Quality Management Overview
50 09.00 Project Human Resources Management Overview
59 10.00 Project Communications Management Overview
64 11.00 Project Risk Management Overview
65 11.01 Risk Management Planning
66 11.02 Risk Identification
67 11.03 Qualitative Risk Analysis
68 11.04 Quantitative Risk Analysis
69 11.05 Risk Response Planning
70 11.06 Risk Monitoring and Control
77 12.06 Contract Administration
81 80.03 Applied Concepts - Risk Attitudes
87 80.09 Applied Concepts - Virtual Team Management
-- 98.00 PMP Sample Exam Questions PDF Document
Ukázku e-mailové zprávy jsem vám připravil na TÉTO adrese.

The Premium Project Management PrepCast™

2008-05-11T09:18:00.004+02:00

Konference ICTM 2008

2008-05-05T23:35:00.005+02:00

Uskuteční se 14. května 2008 - ČVUT v Praze, FEL, Technická 2, Praha 6 - Dejvice. Posláním konference ICTM 2008 je postihnout základní aspekty integrace procesů, lidí a nástrojů řízení služeb informačních technologií. Jde o hledání odpovědi na otázku - jak dosáhnout a jaké cesty zvolit k naplnění principů implementace procesního řízení ICT.
V letošním roce jde o globální odborné fórum, na němž budou diskutovány zásadní teoretické i praktické aspekty řízení služeb ICT, jejich vývoj, návaznost na související obory a široké spektrum dalších otázek, které je nutné při návrhu a implementaci ITSM brát do úvahy.
Přehled témat, seznam přednášejících a další podrobnosti se dozvíte na TÉTO adrese.

Konference ICTM 2008

2008-05-05T23:35:00.004+02:00

BPM portál v českém podání

2008-04-06T19:15:00.005+02:00

Procesy, procesní řízení ( BPM) a procesní přístup, jsou termíny, s kterými se dnes setkáváme v nejrůznějších souvislostech na každém kroku. Při tom donedávna bylo velmi nesnadné najít v českém jazyce literární nebo webový zdroj, který by byl dostupný a při tom na profesionální úrovni. ( V rubrice RECENZE a ve weblogu "NOVÉ KNIHY" na portálu AKA MONITOR najdete odkazy na několik knih na dané téma.) Know-how z oblasti procesního řízení představuje základ inovace řízení firem a institucí. Poradenské firmy, pro které je ve stále větší míře oblast BPM jedním z neslibnějších segmentů trhu, dávají nahlédnout do své kuchyně jen v míře nezbytné pro efektivní reklamu svých aktivit. Považuji proto za vhodné upozornit na webový zdroj, který vychází zájemcům o BPM vstříc a to na profesionální úrovni a zdarma. Tímto zdrojem je BPM portál, který najdete na webové adrese http://www.procesy.cz/ . Z profilu BPM portálu se dozvíme, že portál poskytuje znalostní servis pro BPM v České a Slovenské republice manažerům, konzultantům, specialistům IT, profesionálům zodpovědným za systémy řízení ve velkých společnostech, malých firmách i nekomerčních organizacích, širší odborné veřejnosti a studentům. Je platformou pro odborné publikování akademických a vědeckých pracovníků a nabízí prostor pro prezentaci praktických přístupů specializovaných dodavatelů.
Mezi témata, která jsou na BPM portálu prezentována, patří zejména:
Architektura podnikání, BPM a SOA, BPM pro manažery, Modelování znalostí, Měření, Nástroje BPMS, Organizační řízení, Pravidla, Referenční modely, Rizika, Strategie, Znalosti, Úspěšné BPM.
V tomto mém weblogu najdete čas od času upozornění na konkrétní pozoruhodný zdroj týkající se BPM, který bude na BPM portálu vystaven.

BPM portál v českém podání

2008-04-06T19:15:00.004+02:00

The IT Service Mastery Value Pack

2008-04-01T23:28:00.005+02:00

Zkuste si prohlédnout obsah adresy:
http://www.itservicemastery.com/
Určitě objevíte leccos, co se Vám bude hodit.

The IT Service Mastery Value Pack

2008-04-01T23:28:00.004+02:00

Zkuste si prohlédnout obsah adresy:
http://www.itservicemastery.com/
Určitě objevíte leccos, co se Vám bude hodit.

ITSM and ITIL Podcasts

2008-03-31T18:05:00.005+02:00

Nepochybuji o tom, že Vás zaujme nabídka na webové adrese:
http://www.itservicesuccess.com/itilpodcasts/.
Obsahuje řadu placených i free dokumentů.

ITSM and ITIL Podcasts

2008-03-31T18:05:00.004+02:00

Nepochybuji o tom, že Vás zaujme nabídka na webové adrese:
http://www.itservicesuccess.com/itilpodcasts/.
Obsahuje řadu placených i free dokumentů.

Jak využít provázanost SOA a ITIL

2008-03-30T12:11:00.005+02:00

Březnové číslo časopisu ITSystems obsahuje zajímavý článek autorů J. Mikšů aj. Soboty s názvem „Využíváte synergie SOA a ITIL?“ V úvodu čteme: „…nastává…období, kdy bude cílem v širokém měřítku prokázat skutečné přínosy z nasazení SOA principů. … Vznik SOA má své jasné cíle. Zásadní chybou by však bylo ignorovat i celkový kontext změn v prostředí IT služeb, k jejichž koncepčnímu řízení výrazně přispívá nová verze ITIL.“
V textu se autoři snaží odpovědět na otázku:„ Jak provázanosti přístupů SOA a ITIL využít?“
Text je doplněn dvěma schématy:
- SOA v kontextu životního cyklu služeb dle ITIL a
- Kompozice služeb dle SOA tvoří užitek a doplněním záruk vzniká IT služba s přidanou hodnotou.
Názvy částí článku:
- Aplikace jako stavebnice
- Největší synergie při návrhu
- Zavedení vyžaduje koordinaci
- Efektivnější využití nákladů
- Dlouhodobé strategie a rychlá vítezství.

Jak využít provázanost SOA a ITIL

2008-03-30T12:11:00.004+02:00

ITIL - zpětná vazba z praxe

2008-03-30T11:10:00.005+02:00

Prestižní časopis ComputerWorld věnuje tématice ITIL v 6/08 plné 3 strany. V úvodu článku Pavla Šlosarčika se praví:
"ITIL se v povědomí profesionálů už dostatečně usídlil a to díky různým magazínům, konferencím a diskusím odborné veřejnosti. Míra nasazování ITIL principů do každodenní IT praxe však přesto není zatím příliš vysoká a s výjimkou několika nadnárodních společností nepředstavuje ITIL obvyklý kultivační faktor prostřední pro řízení IT v podniku".
Autor staví v úvodu otázku, na kterou se snaží svým textem odpovědět: Jak lze tuto situaci změnit. Podtitulky:
- Změna paradigmatu
- Pro Koho je ITIL?
- Tržní požadavky na ITIL
V závěru autor píše: "ITIL dokáže zjednodušit celou řadu věcí, zálěží jen na každém, jak jeho možnosti dokáže využít." V okně s názvem "Implementace ITIL v organizaci" klade autor důraz na důkladné řízení implementace ITIL již od samého počátku. V pojednání oceňuji zejména zdůraznění významu projektového řízení, což vajadřuje m.j. vložený graf nazvaný "Adopce ITIL v organizaci - obvyklý postup". Kroky: audit současného stavu, výběr oblasti, stanovení rozsahu, cílů a postupu, návrh funkčnosti, příprava k nasazení, nasazení pilotního projektu, vyhodnocení pilotního provozu a korekce, ostrý provoz.

ITIL - zpětná vazba z praxe

2008-03-30T11:10:00.004+02:00

ITIL: 10 deployment mistakes (and fixes)

2008-03-12T22:22:00.005+01:00

Na portálu SearchCIO.com byl dne 12.3.08 vystaven pozoruhodný článek, týkající se deseti nejčastějších chyb, které se vysvytují při implementaci ITIL. Autorem článku je Karen Guglielmo a celý článek, to znamená včetně doporučení jak se vyvarovat chyb, najdete na níže uvedené adrese. V této upoutávce uvádím pouze výčet deseti chyb:
Mistake No. 1: There is no vision. No one is sure of what is happening with ITIL and there are no clear answers.
Mistake No. 2: Top-down commitment isn't necessary.
Mistake No. 3: We don't need a business case.
Mistake No. 4: We don't need an initial baseline. Let's just get started.
Mistake No. 5: ITIL is not a strategic project, so we can use existing resources to implement it. Mistake No. 6: We don't need a communications strategy.
Mistake No. 7: We don't need an overall process strategy. Different process teams can do their own thing and we'll worry about process integration later. Let's just get it done.
Mistake No. 8: We'll start with a new tool and build processes around that later.
Mistake No. 9: Unmanaged scope creep. Manage growth as you go along.
Mistake No. 10: We don't expect much resistance to ITIL. We'll just tell them what to do.
Plné znění článku najdete ZDE-ZDE.

ITIL: 10 deployment mistakes (and fixes)

2008-03-12T22:22:00.004+01:00

CONNECT! a ITIL

2008-03-12T14:12:00.005+01:00

Měsíčník CONNECT! věnuje v březnovém čísle pozornost problematice přípravy projektu nasazení HELPDESKu. O ITIL hovoří autor příspěvku - Jakub Vencl - jako o "pomocné ruce". Po krátkém úvodu do historie ITIL se věnuje těmto dílčím tématům:
- předpoklady úspěšného průběhu projektu
- nutnost optimalizace
- Helpdesk aplikace a popůrné prostředky a
- přínosy a jejich rozpoznání.
Článek obsahuje znázornění obsahu ITIL kruhovým grafem.

CONNECT! a ITIL

2008-03-12T14:12:00.004+01:00

Business World a ITIL

2008-03-12T13:34:00.005+01:00

Redakce měsíčníku Business World připravila v březnovém čísle příjemné překvapení pro přiznivce ITIL. Nabídla prostor hned čtyřem známým autorům: Jaromíru Sveřepovi, Rudolfu Slabovi, Vladimíru Kufnečrovi a Robertu Krajčovi.
J. Sveřepa označil svůj článek názvem "Boj s procesy v ITIL". Mezitulky: vazby mezi IT procesy, Příklad: proces řízení incidentů, specifické požadavky na automatizaci, doporučený postup zavádění procesů ITIL a volba platformy pro automatizaci.
R. Slaba se věnuje tématu "ITIL: Platforma pro outsourcing a řízené ICT služby". Akcentuje význam Configuration Managementu, jako prvku ITSM, na kterém jsou ostatní procesy závislé.
V. Kufner a R. Krajča svůj vstup orientují na "Kvalifikace pro ITIL v3". Probírají kvalifikační schéma pro ITIL, 4 moduly způsobilosti a prezentují graf přibližující "Kreditní systém ITIL v3."
Zvýšení informovanosti o ITIL mezi manažéry podniků a institucí je jednou z cest k vyšší účinnosti aktivit souvisejících s implementací ITIL. Redakce BW proto patří dík za cennou iniciativu.

Business World a ITIL

2008-03-12T13:34:00.004+01:00

Pf 2008

2007-12-28T21:47:00.005+01:00

Přeji všem návštěvníkům portálu akamonitor.cz
hodně štěstí a zdraví v roce 2008!

Pf 2008

2007-12-28T21:47:00.004+01:00

Přeji všem návštěvníkům portálu akamonitor.cz
hodně štěstí a zdraví v roce 2008!

Pozvánka na konferenci itSMF ČR

2007-11-14T23:17:00.005+01:00

Ve dnech 28.-29.11.2007 se v pražském hotelu Crown Plaza koná konference itSMF (IT Service Management Forum). Akce je zaměřena na poslední informace o metodice ITIL V3 s účastí jak autorů nejnovějších publikací, tak i itSMF UK. Součástí konference jsou i otevřené semináře, kdy účastníci konference mají možnost vznést dotazy na jednotlivé prezentátory buďto písemně nebo ústně. Konference je dvoudenní s tím, že program v některých částech je rozdělen do paralelních sekcí. itSMF CZ nabízí pro všechny účastníky jednak malý dárek a také aktuálně dokončený překlad slovníčku ITIL V2 - českoanglická verze. Program konference včetně přihlášky je uveden na adrese www.itsmf.cz.

Pozvánka na konferenci itSMF ČR

2007-11-14T23:17:00.004+01:00